シェイヴィストフォーラム
Shavist forum
日時
11月12日(月) 13:00～16:30 (開場受付12:45～)会場
日比谷図書文化会館4F セミナールーム ▶︎ 交通アクセス講座内容
・接客上起こりえる危機管理の特性を体系的に見極める。
・キレる、言いがかりをつける、誰もがクレーマーになる時代特有の実例を元に、賢い対処法を体得。
・店都合になりがちな慣習を改め、真の顧客満足を問う。
講師
吉田昌央：シェービンクビューティ伝道家
【お客様目線のクレーム対応最前線の一面から】
かつて「女性お顔剃り専門店」の事業化に際し、営業企画部の執行責任者として、広報宣伝、店舗マネジメントを歴任。
その一方で、女性顧客のサロントラブルやクレーム処理など、あらゆるケースに直面、対応した。
今の時代に見合う「落としどころ」を体系的に知り得、現在のパートナーサロンにレクチャーする。
約25年来に及ぶサロン現場との格闘で独自路線を切り拓き、理容師の魅力革新を提言する。
著書『シェービングビューティ～だったら剃るなでも剃るよ』(文芸社POD)
受講料
《初級シェイヴィスト》お一人様税込 9,000円
《一般ビジターご参加》お一人様税込 12,000円
《初級シェイヴィストとペア参加割※》
お二人様合計額税込15,000円
※ご主人やスタッフ・友人サロンの同伴、同一店舗の初級シェイヴィストお二人で参加する場合、
同一グループで３人目以降の参加割もそれに準じます
▶︎ シェイヴィストフォーラム 受講者の感想レポート
